SISTRAN Ecuador - Software para empresas de seguros
SISE, la más completa solución de Software especializado para compañías de seguros
Somos una empresa global, líder en la provisión de soluciones de software y consultoría para Compañías de Seguros.
Desde 1977 desarrollamos soluciones tecnológicas para la industria de seguros.
SISE - Sistema Integral para compañías de Seguros SISE es un sistema integral para la administración de seguros, de compañías que operen distintas líneas de negocios o ramos, diseñado para apoyar áreas operativas y administrativas siendo ágil y flexible en la creación de nuevos productos de venta individual y masiva.
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¿Cómo pueden las aseguradoras transformar sus sistemas de administración de pólizas?
El sector de los seguros depende de la tecnología. Las aseguradoras sólo pueden ofrecer una cobertura eficaz a sus clientes (y obtener beneficios) mediante una infraestructura tecnológica bien organizada y actualizada. Sin embargo, cuando la tecnología que existe detrás de los sistemas de administración de pólizas de una aseguradora que no ha sido modernizada o ya es anticuada, la eficiencia, productividad y rentabilidad de la empresa pueden verse afectadas.
¿Significa esto que la mayoría de las aseguradoras están instalando sistemas de tecnología de punta? Pues no necesariamente. Realmente y dada su complejidad, este sector puede ser lento a la hora de adoptar cambios e innovaciones.
Una encuesta de Gartner a más de 2.000 CIOs y ejecutivos de tecnología de seguros en el mundo descubrió que la mayoría de las aseguradoras buscan reducir sus grandes y costosas inversiones de infraestructura optando por una transformación digital de sus sistemas de administración de pólizas.
Una encuesta de Gartner a más de 2.000 CIOs y ejecutivos de tecnología de seguros en el mundo descubrió que la mayoría de las aseguradoras buscan reducir sus grandes y costosas inversiones de infraestructura optando por una transformación digital de sus sistemas de administración de pólizas.
Sistran cuenta con experiencia en ayudar a las aseguradoras a transformar a escala sus sistemas de administración de pólizas, al ritmo que mejor les convenga. En próximas entradas exploraremos:
1. Los inconvenientes de ceñirse exclusivamente a los sistemas legacy. 2. Los beneficios de actualizar a un sistema moderno de administración de pólizas. 3. Las barreras a la transformación digital. 4. Cómo elegir y sacar el máximo partido a un nuevo sistema de administración de pólizas. 5. Cómo las soluciones SISE y plataforma digital iConnectance pueden hacerlo posible.
Los inconvenientes de los sistemas Legacy
En un mercado cada vez más competitivo, las empresas modernas deben ser proactivas. No se trata sólo de la supervivencia y facilitar el crecimiento y la expansión en el futuro. Cuando se trata de infraestructura, las aseguradoras deben pensar a largo plazo, ya que retrasar una actualización puede ser perjudicial para el éxito de la organización, pues puede ser víctima de los siguientes problemas:
Falta de adaptabilidad
Cuando las aseguradoras confían en sistemas heredados o legacy (que se siguen utilizando con equipos e interfaces tradicionales de informática intuitiva), pueden hacer lenta la hora de adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado. Además, es más costoso introducir cambios en un sistema antiguo con poca frecuencia (ya que hay muchos más datos que añadir y una falta de conectividad de la tecnología más antigua) que actualizar periódicamente la tecnología más reciente.
Mientras tanto, las aseguradoras que han adoptado tecnología moderna consiguen rapidez a la hora de llevar productos al mercado, lanzar nuevas propuestas, y modificar sus productos para servir mejor a sus clientes, pues las aseguradoras con sistemas modernizados conseguirán hasta un 40% más de pólizas por empleado a tiempo completo comparadas con las aseguradoras dependientes de sistemas legacy en el mismo tiempo.
Falta de personalización
Cuando a la infraestructura administrativa de una aseguradora se le dificulta modificar las pólizas (o recopilar datos de los clientes para conocer sus preferencias y responder a ellas), es mucho más difícil personalizar sus productos.
Se trata de una cuestión de gran importancia, ya que los seguros personalizados son cada vez más importantes para los consumidores. En efecto, cada vez los jóvenes y nuevos clientes estarán dispuestos a compartir sus datos a cambio de servicios de seguros personalizados. Por ello, las aseguradoras que no sean capaces de responder a la demanda de personalización siempre irán a la zaga detrás de las que sí puedan.
Mala comunicación
La tecnología digital antigua suele tener una baja integración entre las aplicaciones de la organización en comparación con las aseguradoras con arquitecturas digitales modernas y abiertas. Cuanto menos integradas están estas aplicaciones, más fácil es que información necesaria quede atrapada en repositorios de datos o directamente se pierda. Las aseguradoras que siguen utilizando sistemas antiguos es mucho más probable que pierdan información importante para la previsión y la toma de decisiones. También dificulta la colaboración con partes interesadas (por ejemplo, con otras aseguradoras, corredores, reaseguradores), lo que limita la interoperabilidad.
Cumplimiento
Será más difícil cumplir con las nuevas regulaciones sobre todo en materia de seguridad y exposición de información cuanto más antigua sea la tecnología de la aseguradora. Además, también puede dar lugar a procesos ineficientes, ya que las aseguradoras centran sus recursos en los cambios necesarios para evitar sanciones reglamentarias.
Beneficios de actualizar el sistema de administración de pólizas
¿Qué beneficios pueden esperar las aseguradoras de la modernización de su sistema de administración de pólizas?
Mayor velocidad de lanzamiento
En primer lugar, un sistema moderno de administración de pólizas puede agilizar las operaciones dentro de la empresa y aumentar eficiencia para mejorar en general la experiencia del cliente. Según estudios de consultoras, la mejora y la agilización de los procesos mejoran la experiencia del cliente y reducen la pérdida de estos, por lo que es posible que las aseguradoras deban aumentar las primas entre el 0,5% y 1,0% en las líneas de seguros generales.
Las pólizas pueden archivarse y organizarse mejor en sistemas modernos, que son mucho más fáciles de navegar. Los sistemas de administración de pólizas basados en reglas de negocio permiten a las aseguradoras llevar a cabo un rápido desarrollo de productos, controlar el flujo de trabajo, y realizar cambios rápidos y sencillos en las pólizas que se requieran.
Las plataformas digitales también pueden eliminar el riesgo de crear nuevos productos de seguros y permitir a los operadores de compañías de seguros diseñar productos simplificados, también conocidos como "mínimo producto viable" (MPV). Los MPV pueden probar y permitir a las empresas recabar la opinión de los clientes antes de lanzar un nuevo producto, evitando que las empresas malgasten dinero en desarrollar productos completos que no son adecuados para su mercado objetivo.
Cuando las aseguradoras introducen nuevos MPV, también pueden reducir el tiempo de desarrollo de 3-6 meses a cuestión de semanas. Esto permite que los productos entren en el mercado más rápidamente y acelera la producción de la empresa, permitiéndole captar más nuevos clientes y aumentar sus ingresos.
Mayor conectividad
En segundo lugar, la actualización de los sistemas de administración de pólizas mejora la comunicación entre todas las partes interesadas.
Las aseguradoras pueden ahora comunicarse mejor con otros empleados, aseguradoras externas y corredores, así como con sus clientes. Esto, a su vez, puede ayudarles a descomponer grandes repositorios de datos y obtener información de mayor calidad.
Las plataformas digitales también son cada vez más importantes cuando se trata de mejorar los seguros integrados. La arquitectura abierta de las plataformas de administración de pólizas nativas en la nube facilita enormemente la integración de las aseguradoras con sistemas de terceros. Y, si las previsiones son correctas, y las ventas de seguros integrados de las líneas de seguros de daños crecerán en 2030 hasta los 700 billones de dólares en todo el mundo, ahora es el momento de actuar.
Ahorro de ingresos y recursos
La inflación y otros factores macroeconómicos están ejerciendo una gran presión sobre las empresas para que reduzcan su Costo Total de Propiedad (TCO) en la infraestructura de IT. Así pues, los directores financieros ahora están motivados para encontrar formas de aumentar el ROI buscando en qué tecnología invertir, y también en formas de evitar errores costosos y otras ineficiencias operativas.
Además, es más probable que un sistema legacy requiera más mantenimiento y correcciones manuales, lo que en última instancia aumenta ese costo TCO.
Además, los sistemas legacy también requieren el mantenimiento de un grupo cada vez más reducido de expertos, que pueden cobrar más por su trabajo debido a su complejidad, o conocimientos especializados. Los nuevos sistemas de administración de pólizas son menos vulnerables a las brechas de la ciberseguridad, que pueden resultar costosas para las aseguradoras.
Personalización del producto
Los nuevos sistemas de administración de pólizas también pueden ayudar a las aseguradoras a identificar tendencias relevantes en materia de seguros, proporcionándoles conjuntos más completos y una mejor comprensión de las necesidades y deseos de los clientes. De este modo, las aseguradoras pueden responder a estas necesidades elaborando pólizas y ofertas más personalizadas para los clientes.
Los sistemas modernos ofrecen al usuario final la posibilidad de la autogestión que les permiten cambiar de dirección, reclamar siniestros, renovar la póliza, inspeccionar los ítems a asegurar, pagar cuotas atrasadas, y muchas más funciones sin ayuda.
Conformidad
Por último, el uso de un sistema de administración de pólizas más reciente facilita a las aseguradoras anticiparse a los cambios legislativos a medida que se producen. Los sistemas de administración de pólizas modernizados pueden proporcionar actualizaciones en poco tiempo, por lo que entregar estas obligaciones de cumplimiento es mucho más fácil. De este modo, las aseguradoras pueden evitar tasas perjudiciales de los reguladores y relaciones públicas negativas.
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