Novedades de SISTRAN, actualidad y tendencia.

Es indispensable conocer al cliente, sus gustos, tiempos y expectativas, ¿cuál es su necesidad?, ¿cómo desea ser impactado?, ¿por qué canales?, ¿qué tipo de información prefiere? Conociéndolo y poniéndolo en el centro de toda estrategia es posible lograr una experiencia satisfactoria completa donde no sólo es atendido de acuerdo con sus preferencias, sino que además recibe en cada contacto una respuesta humana y comprensiva a sus requerimientos. “El cliente en el centro” es una estrategia que cruza todas las industrias…

A través de los años, la relación con los clientes se ha expandido en una creciente exigencia, pues el mundo omnicanal ha hecho que las personas estén más y mejor informadas. A esta situación, se suma el estallido exponencial de la digitalización que resultó de la pandemia. El desafío de las marcas y las empresas, entonces, es conocer mejor al cliente, sus necesidades y preferencias para personalizar la oferta y que cada uno sea impactado con el producto que necesita,…

El mercado asegurador se volvió más competitivo y exigente en operar rápido a partir de la adopción de nuevas tecnologías. Este proceso de transformación busca crear valor en la experiencia del cliente. Sin dudas, también es posible lanzar nuevas ofertas de productos sin ingresar en un proceso de transformación digital, aunque parecería que ese escenario ya no sería válido por mucho tiempo más. La adaptación a nuevas tecnologías es ineludible y hoy el apalancamiento tecnológico es más accesible. El camino…

Con una nueva puesta en producción de su Sistema Integral para la Administración de Compañías de Seguros, SISTRAN consolida su liderazgo en Centroamérica como la empresa número 1 en el segmento de Seguros. El pasado 5 de septiembre salió en producción, de manera conjunta, el Sistema Integral para la Administración de Compañías de Seguros, SISE en las compañías salvadoreñas Azul – Generales y Azul Seguro de Personas. La funcionalidad que adquirió Azul Seguros, implementando SISE, comprende la administración de Persona…

Se ha popularizado que trabajar con tecnologías ágiles mejora la velocidad y eficiencia no solo en los plazos, sino fundamentalmente de las entregas. Pero ¿somos conscientes que el verdadero secreto está puesto en la adaptación al cambio y la predisposición que esto supone para las partes intervinientes? Hablar de agilismo es presuponer comunicación, colaboración, transparencia y claridad. ¡Veamos por qué! Muchos piensan que las metodologías ágiles para desarrollos y los marcos de trabajo que gestionan las organizaciones son lo mismo,…

¡Definitivamente sí! Y es que la seguridad informática de una compañía debe asegurar mucho más que un excelente antivirus, puesto que, en esta era digital, los riesgos se han multiplicado. En necesario, entonces, una visión más amplia que abarque otros tantos puntos sensibles. El nuevo contexto post pandemia plantea esquemas de trabajo híbridos, repartidos entre la oficina y el hogar, o incluso espacios del tipo co-working, que hicieron repensar si los controles de seguridad implementados en las organizaciones eran suficientes.…

Artículo de opinión por Miguel Madero Business Development Manager | SISTRAN Corporate Para poner en contexto, y comprender el entorno político económico en el que nace SISTRAN, es necesario hablar de la historia de algunos procesos latinoamericanos comunes que afectaron los mercados y en particular el de seguros: Durante la década de 1960, las economías latinoamericanas detentaban condiciones relativamente estables, similares a las de naciones desarrolladas. Esto se debió al crecimiento de la industria y la diversificación de exportaciones, basado…

Un camino de ida en la experiencia del cliente Inteligencia Artificial y Machine Learning, Big Data y Blockchain hicieron un quiebre en el to do de las empresas cambiando sus procesos y modelos de negocios. La demanda del mercado en aplicativos digitales impulsó a muchas empresas a realizar reconversiones e inversiones con este foco. Aquellas que no iniciaron su transformación digital, han de estar en el camino de hacerlo, pues es impensada una vuelta al pasado. La primera reconversión y…

Por Cristhian Ariza Ariza, Líder de Aseguramiento Servicio – SISTRAN Andina y México La co-creación de un producto/servicio entre el cliente y su proveedor es la cumbre del éxito del negocio entendiendo que ambas partes unen sus fuerzas para aportar su mejor visión en búsqueda del win -win. Sin embargo, existen 3 problemáticas muy comunes que afectan esta visión ideal del trabajo conjunto. En esta nota, desarrollamos las claves de estos desafíos. En ITIL 4, la co-creación se define como…

Portales, Cloud, Ciberseguridad, Insurtech: los temas de los que habla el mercado ¿Qué es lo que más influye en las inversiones de IT? ¿Cuál es la necesidad preponderante? En esta nota, le contamos sobre el boom de los portales para asegurados y agentes y la adopción de la nube. Datos de encuestas entre las compañías de mediana y gran envergadura de LATAM. Conozca el rumbo del mercado asegurador en IT. Como parte del análisis de las tendencias en infraestructura y…