Después de 14 años de relación comercial con Generali Colombia, SISTRAN demostró mantener el compromiso con sus clientes siendo galardonada como “aliada estratégica” entre más de 1000 proveedores.

Bogotá, marzo de 2017. El pasado 1° de marzo, SISTRAN fue galardonada por la compañía de Seguros Generali Colombia con el premio “Entre Aliados”, con el que se destacó el compromiso y valiosa labor durante 2016. El evento se realiza por primera vez, siendo SISTRAN fue seleccionada dentro de los 10 aliados premiados por su gestión como uno de nuestros aliados destacados entre un grupo de 1000 proveedores.

El evento se realizó el pasado 1º de Marzo, en el Club el Nogal, Bogotá – Colombia. Este reconocimiento es producto de un cambio que SISTRAN realizara en el modelo de entrega de servicio de mantenimiento. El mismo consiste en el establecimiento de una Línea Express, para el diagnóstico inicial y atención de defectos a los que se pueda dar una solución puntual. Paralelamente, el modelo cuenta con una Línea de Mantenimiento para la atención de cuestiones de fondo, o Gestión de Problemas.  Esta estructura permite celeridad a las soluciones puntuales frente al usuario final con análisis de oportunidad a través de la línea Express, y focalizar la atención de mantenimiento a soluciones de fondo.

El servicio es prestado de forma remota por un equipo multidisciplinario con los conocimientos y capacidades para cumplir con los niveles de servicio propuestos y la dedicación en función de lo acordado con el Cliente. Este sistema está enmarcado en una metodología con métricas e indicadores de calidad.

“Estamos muy contentos de recibir este reconocimiento por parte de Generali ya que renueva la confianza depositada en nosotros y al mismo tiempo consolida nuestra alianza estratégica iniciada ya hace 14 años”- enfatiza Johnny Ladino de SISTRAN Colombia.