{"id":2265,"date":"2020-11-09T08:37:28","date_gmt":"2020-11-09T11:37:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sistran.com\/latam\/?p=2265"},"modified":"2021-09-09T16:58:52","modified_gmt":"2021-09-09T19:58:52","slug":"analisis-sistran-para-latam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/analisis-sistran-para-latam\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis SISTRAN para LATAM: \u00bfC\u00f3mo afect\u00f3 la pandemia a la industria aseguradora?"},"content":{"rendered":"
\n

Si bien durante la primera parte de la pandemia las aseguradoras no vieron seriamente afectados sus ingresos, el devenir de los meses y los acontecimientos condujo a todas las compa\u00f1\u00edas a tomar decisiones. Algunas ya se encontraban inmersas en la transformaci\u00f3n digital que los h\u00e1bitos de los consumidores ven\u00edan demandando. Otras se encontraron frente a una urgencia dif\u00edcil de cumplir. Aqu\u00ed un informe de c\u00f3mo nuestros clientes han enfrentado los desaf\u00edos y qu\u00e9 nos deparar\u00e1n los pr\u00f3ximos a\u00f1os post pandemia.<\/em><\/span><\/p>\n<\/div>\n

El primer paso durante la pandemia: migrar la cosmovisi\u00f3n al teletrabajo
\n<\/strong>El trabajo remoto en el mundo ven\u00eda multiplic\u00e1ndose y poco a poco mostrando sus bondades. Sin embargo, la pandemia por COVID19 vino a ponerle ritmo a esa expansi\u00f3n que se volvi\u00f3 vertiginosa y, en apariencia, la mejor manera que encontraron las empresas para sumarse a la ola de \u201c#yotrabajoencasa\u201d. Pero \u00bfpudieron todas las empresas adaptarse al cambio abrupto y rotundo?<\/p>\n

SISTRAN Colombia ya ten\u00eda la mayor parte de sus servicios de proyecto y mantenimiento operando en forma remota por lo que la transici\u00f3n fue sencilla y con muy pocos traumatismos.<\/p>\n

Del mismo modo, en el Cono Sur, SISTRAN logr\u00f3 adaptarse a las nuevas condiciones de trabajo en un 100% en menos de una semana y como nuestro servicio se brinda de manera remota no hubo ning\u00fan cambio operativo, se mantuvo el servicio y el contacto con los clientes sin ning\u00fan problema.<\/p>\n

En cuanto a los clientes de la regi\u00f3n, el 70% logr\u00f3 adaptarse, aunque el 30% restante no ten\u00edan siquiera en sus planes el salto al mundo digital. En plena pandemia muchas empresas ecuatorianas y mexicanas iniciaron el proceso con buenos resultados.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\n\u201cEn las reuniones con clientes la mayor\u00eda manifiesta que su cumplimiento presupuestal se mantiene. Y que las acciones paliativas para reinventarse son orientadas a la adquisici\u00f3n de nuevos productos con canales digitales para la venta y el recaudo.\u201d<\/em><\/span><\/p>\n

Harold Uribe \u2013 Gerente de Desarrollo de Negocios de SISTRAN para la Regi\u00f3n Andina y Mx.<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Transformaci\u00f3n digital<\/strong>
\nComo primera definici\u00f3n, en SISTRAN creemos que \u201cla transformaci\u00f3n digital es mucho m\u00e1s que solo canales digitales de venta y recaudo, es todo un cambio de filosof\u00eda de producto, procesos, comercializaci\u00f3n y manejo 360\u00b0 de los clientes.\u201d<\/em><\/p>\n

\u201cEn la regi\u00f3n Andina y M\u00e9xico los cambios se ven\u00edan efectuando en cuanto a transformaci\u00f3n digital se refiere, pero con la \u2018nueva normalidad\u2019 se aceler\u00f3 la necesidad de las compa\u00f1\u00edas por transformar digitalmente su forma de comercializar los productos.\u201d
\n<\/em><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\n\u201cLa mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas del Cono Sur ten\u00edan procesos digitalizados. Al inicio de la pandemia se frenaron algunas iniciativas, pero ahora comenzaron a reactivarse. Entiendo que 2021 se profundizar\u00e1 esta inercia.\u201d<\/em><\/span><\/p>\n

Gast\u00f3n Ramos Adot, Gerente de la Unidad de Negocios Cono Sur<\/strong><\/span>
\n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

En la etapa pos Covid-19, \u00bfhabr\u00e1 cambios en la comercializaci\u00f3n de seguros?
\n<\/strong>La previsi\u00f3n es que se acentuar\u00e1 la tendencia en la venta por medios digitales, manteniendo vigentes el resto de los canales.<\/p>\n

\u201cAdem\u00e1s, la cuarentena present\u00f3 oportunidades, muchas asociadas a aspectos tecnol\u00f3gicos. Nuestro desaf\u00edo, en ese sentido, estar\u00e1 puesto en atender estas necesidades con las soluciones que ofrece SISTRAN.\u201d \u2013 Gast\u00f3n Ramos Adot
\n<\/em><\/p>\n

\n\u201cNuestra soluci\u00f3n Core para compa\u00f1\u00edas de seguros SISE en su \u00faltima versi\u00f3n se encuentra alineada a las exigencias de seguridad, performance e integralidad que el mercado est\u00e1 demandando para acompa\u00f1ar a las compa\u00f1\u00edas en sus necesidades de negocio. Adem\u00e1s, SISTRAN Digital desarroll\u00f3 iConnectance, una plataforma omnicanal configurable que acelera y potencia las transacciones con las compa\u00f1\u00edas de seguros. La soluci\u00f3n se presenta como una alternativa que permite personalizar las diferentes funcionalidades de manera r\u00e1pida, a trav\u00e9s de un conjunto de web apps, servicios y conectores f\u00e1cilmente configurables.\u201d<\/span><\/h5>\n

Econom\u00eda de la regi\u00f3n
\n<\/strong>A nivel regional, Latinoam\u00e9rica se enfrenta a un proceso de reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica complejo, por un lado, porque los gobiernos tendr\u00e1n erogaciones de gastos no previstos (ayudas monetarias en diferentes sectores) y fundamentalmente el desempleo. En la regi\u00f3n andina estas variables har\u00e1n que los gobiernos establezcan nuevos planes a nivel fiscal para sostener los paquetes de ayudas que ha activado durante la pandemia.<\/p>\n

\u201cEn cuanto a la situaci\u00f3n general del mercado de seguros, creemos que se ver\u00e1 muy afectada, porque si bien durante la parte m\u00e1s cr\u00edtica de la pandemia las aseguradoras no vieron seriamente afectados sus ingresos, los decretos para devoluci\u00f3n de primas de autom\u00f3viles est\u00e1n afectando la rentabilidad del ramo, aunado a que una mayor carga tributaria para las empresas y un aumento del \u00edndice de desempleo pueda afectar en forma importante el mercado de las aseguradoras.\u201d – <\/em>Harold Giovanni Uribe Plata<\/p>\n

Para Gast\u00f3n Ramos Adot tambi\u00e9n el desarrollo econ\u00f3mico, t\u00e9cnico y financiero de las compa\u00f1\u00edas de seguros est\u00e1 ligado a la econom\u00eda de cada pa\u00eds, \u201clo que, en principio, afectar\u00e1 al sector por los pr\u00f3ximos 2 a\u00f1os<\/em>. L<\/em>as compa\u00f1\u00edas de seguros vivir\u00e1n 2021 con lo que cobren de las ventas de 2020, con lo cual el escenario no es prometedor<\/em>. <\/em>Argentina, seg\u00fan las previsiones, sufrir\u00e1 una recesi\u00f3n importante. La econom\u00eda del pa\u00eds ya se encontraba vulnerable al iniciar la pandemia y esta situaci\u00f3n exacerb\u00f3 los pron\u00f3sticos. Sumado a ello, las confrontaciones pol\u00edticas, una econom\u00eda global con problemas y la intenci\u00f3n de exportar para que ingresen d\u00f3lares al mercado local ser\u00e1 de dif\u00edcil concreci\u00f3n. Esto, en un contexto de fragilidad fiscal por el d\u00e9ficit, y pol\u00edtica, por los recientes recortes a los ingresos de CABA que muestran un camino de confrontaci\u00f3n jur\u00eddica y pol\u00edtica. Los pretendidos cambios en la justicia tambi\u00e9n generan un clima de inestabilidad. La inversi\u00f3n escasea y ser\u00e1 muy dif\u00edcil atraerlas en este entorno del pa\u00eds. Todo esto influye negativamente en el desarrollo post pandemia.\u201d<\/em><\/p>\n

\u201cEn cuanto al resto de los pa\u00edses del Cono Sur, Bolivia tiene un contexto pol\u00edtico complicado pero la econom\u00eda parece relativamente sana, con lo cual podr\u00eda ser que la situaci\u00f3n post pandemia no difiera mucho de la pre pandemia. Sin embargo, como en todos los pa\u00edses, la recuperaci\u00f3n no ser\u00e1 r\u00e1pida. En cuanto a Chile, entiendo que el gobierno ha puesto varios miles de millones de d\u00f3lares en la econom\u00eda para que no se deteriore tanto y esto deber\u00eda ser el <\/em>motivo de una salida menos traum\u00e1tica.\u201d<\/em><\/p>\n

Muchos operadores indican que los seguros de Vida en tiempos de crisis repuntan. Si bien el punto de inflexi\u00f3n ser\u00e1 la liquidez, la industria del seguro conf\u00eda en que justamente la gran crisis econ\u00f3mica motorizar\u00e1 el resguardo y la consciencia aseguradora.<\/p>\n

La pospandemia dejar\u00e1 una econom\u00eda latinoamericana gravemente resentida y las aseguradoras no est\u00e1n exentas en este panorama. Las que reaccionen a tiempo podr\u00e1n soportar con fortaleza el embate y hacer frente a la nueva realidad fuertemente apalancada en la digitalizaci\u00f3n. La clave est\u00e1 puesta fundamentalmente en la tecnolog\u00eda sumando canales comerciales, el mantenimiento de las carteras, y la flexibilizaci\u00f3n de los procesos y productos.<\/p>\n

El consumidor requiere rapidez, eficiencia y omnicanalidad. La pandemia precipit\u00f3 el proceso de transformaci\u00f3n digital, por lo que el desaf\u00edo es redefinir el modelo operativo y de negocios que permanecer\u00e1 de aqu\u00ed en adelante, pues los cambios llegaron para quedarse. <\/em> <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si bien durante la primera parte de la pandemia las aseguradoras no vieron seriamente afectados sus ingresos, el devenir de los meses y los acontecimientos condujo a todas las compa\u00f1\u00edas a tomar decisiones. Algunas ya se encontraban inmersas en la transformaci\u00f3n digital que los h\u00e1bitos de los consumidores ven\u00edan demandando. 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