{"id":3724,"date":"2021-08-10T13:34:42","date_gmt":"2021-08-10T16:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/?p=2679"},"modified":"2021-09-08T17:55:05","modified_gmt":"2021-09-08T20:55:05","slug":"construyendo-la-plataforma-de-seguros-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/construyendo-la-plataforma-de-seguros-del-futuro\/","title":{"rendered":"Construyendo la plataforma de seguros del futuro"},"content":{"rendered":"<p><em>Tendencia \u2013 Por Osvaldo Torrisi \u2013 Product Manager \u2013 SISTRAN Corporate. La modernizaci\u00f3n de los sistemas de administraci\u00f3n de Seguros es inevitable y la innovaci\u00f3n es fundamental para la era digital. Las aseguradoras est\u00e1n en un proceso de importantes tomas de decisiones y saben que deben invertir en su futuro digital. En SISTRAN sabemos de estos retos y los estamos acompa\u00f1ando en la definici\u00f3n de este futuro digital que avanza hacia la adopci\u00f3n de \u201cPlataformas de Seguros\u201d.<\/em><\/p>\n<p><strong>El surgimiento de las plataformas digitales de Seguros<\/strong><\/p>\n<p>La industria de seguros se enfrenta, hoy m\u00e1s que nunca, a un modelo disruptivo de comercializaci\u00f3n (entre otros desaf\u00edos comerciales), el cual se debe adaptar a las preferencias de los consumidores a la hora de hacer sus compras de seguros en plataformas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Los consumidores hoy tienen a su disposici\u00f3n dispositivos de comunicaci\u00f3n tales como celulares, que les dan acceso, en tiempo real, a adquirir aquello que deseen en el momento que lo consideren oportuno. Esto incluye la compra de un seguro. Por esta raz\u00f3n, las aseguradoras deben contar con plataformas disponibles 24\/7, para ofrecer productos y servicios de acuerdo con las necesidades de sus clientes. Esto implica que las aseguradoras deben adaptarse a la era de las Plataformas Digitales y expandir los l\u00edmites del mercado para una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n<p>En las \u00faltimas d\u00e9cadas las compa\u00f1\u00edas de seguros comercializaron sus productos basados en la naturaleza del riesgo. Ejemplo: un veh\u00edculo, una casa y no el conocimiento espec\u00edfico del cliente que lo compra. Hoy, internet cuenta con un abanico de informaci\u00f3n sobre los clientes, lo que permite ofrecer productos con el foco puesto en la experiencia del cliente \u2013 CX. Si bien, se han hecho inversiones significativas en portales y otros m\u00e9todos que lograron optimizar y facilitar las transacciones de seguros tradicionales, no terminan de satisfacer las expectativas que los clientes demandan.<\/p>\n<p>En esta \u00e9poca se evidencia que los clientes responden a ofertas bajo demanda que satisfagan sus necesidades del momento y para que las compa\u00f1\u00edas puedan satisfacerlos es necesario enfocar el negocio en el modelo de Plataformas de Seguros.<\/p>\n<table border=\"0\" width=\"900px\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" align=\"left\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border-radius: 15px 0 0 15px;\" align=\"left\" bgcolor=\"#eeeeee\" width=\"300px\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2521 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Osvaldo_Torrisi_PNG-300x286.png\" alt=\"\" width=\"176\" height=\"169\"><\/td>\n<td style=\"border-radius: 0 15px 15px 0; color: #000000; padding-top: 20px;\" align=\"left\" bgcolor=\"#eeeeee\" width=\"600px\"><span style=\"font-size: 1.6rem;\"><em>\u201cUna plataforma de seguros es un sitio o grupo de sitios que proporcionan a las aseguradoras y otras organizaciones acceso a un amplio conjunto de servicios, datos y otras capacidades, continuamente actualizados, con tecnolog\u00eda y funcionalidad de la nueva era digital basadas en la nube y dise\u00f1adas para escalar a trav\u00e9s de un modelo de precios de pago por uso flexible.\u201d Osvaldo Torrisi \u2013 Product Manager \u2013 SISTRAN Corporate<\/em><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Las plataformas son el nexo entre los compradores y los proveedores, permitiendo al cliente encontrar lo que necesita de una forma \u00e1gil y precisa. Las aplicaciones de oferta de alojamientos vacacional son un ejemplo de ello, mediante las cuales los due\u00f1os pueden publicitar y alquilar sus propiedades, y ambas partes pueden valorarse, poniendo, a su vez, una referencia personal sobre la experiencia en el lugar.<\/p>\n<p>Imaginemos, entonces, poder proporcionar coberturas para las necesidades del momento. Supongamos que se necesita transportar un objeto valioso. Es posible contratar al instante un seguro y contar con la tranquilidad de estar protegido ante la p\u00e9rdida o robo de la pieza, tan solo durante el trayecto, permiti\u00e9ndole al cliente, adem\u00e1s, valorar a la aseguradora en su experiencia para referencia de terceros.<\/p>\n<p><strong>Desaf\u00edos, Riesgos y Oportunidades<\/strong><\/p>\n<p>Este modelo de negocios presenta a las aseguradoras una serie de desaf\u00edos, riesgos y, sobre todo, oportunidades. Los clientes cuentan con tecnolog\u00eda que les permite estar conectados en todo momento, por lo que se han vuelto m\u00e1s exigentes al momento de satisfacer sus necesidades y tanto las buenas como las malas experiencias se transmiten en tiempo real.<\/p>\n<table style=\"height: 120px;\" border=\"0\" width=\"682\" cellspacing=\"15\" cellpadding=\"15\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border-radius: 15px 15px 15px 15px; color: #ffffff; padding-top: 10px;\" align=\"center\" bgcolor=\"#088ffb\" width=\"500px\"><span style=\"font-size: 1.75rem;\"><em>\u201cLos nuevos modelos digitales utilizados por las Insurtech operan sin las restricciones de estructuras y costos de los modelos tradicionales porque aprovechan las tecnolog\u00edas basadas en la nube y en la oferta del uso de software como servicio (SaaS).\u201d<\/em><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Por su parte, algunas aseguradoras ya cuentan con la tecnolog\u00eda que les permite monitorear en tiempo real los activos de sus asegurados y les facilita predecir y prevenir siniestros, reduciendo los costos asociados a los modelos de indemnizaci\u00f3n tradicionales, por ejemplo.<\/p>\n<p><strong>La Transici\u00f3n hacia el futuro<\/strong><\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, las aseguradoras han comenzado a adoptar, entre otras estrategias digitales, los sistemas Core de seguros en la nube, es decir, software no alojado en los servidores de la aseguradora, sino consumido en un servicio Cloud en la modalidad de Software como Servicio (SaaS).<\/p>\n<p>Entre las ventajas de los sistemas Core basados en la nube, como el SISE\u00ae, se encuentran la reducci\u00f3n de los costos de mantenimiento y la facilidad de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El que las aseguradoras puedan acceder a soluciones y tecnolog\u00edas basadas en la nube, ha anticipado el camino para la transformaci\u00f3n del modelo de negocio tradicional hacia un modelo de \u201cPlataforma de Seguros\u201d. Este ecosistema les permitir\u00e1 a las aseguradoras sumar a sus ofertas de seguros tradicionales, productos bajo demanda flexibles y din\u00e1micos que atienden las necesidades de los clientes.<\/p>\n<p>Para esta transici\u00f3n es necesario contar con sistemas Core integrales de seguros que puedan tener conectividad con todo el ecosistema que ofrece la nube y principalmente conecte a la aseguradora con el cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tendencia \u2013 Por Osvaldo Torrisi \u2013 Product Manager \u2013 SISTRAN Corporate. La modernizaci\u00f3n de los sistemas de administraci\u00f3n de Seguros es inevitable y la innovaci\u00f3n es fundamental para la era digital. Las aseguradoras est\u00e1n en un proceso de importantes tomas de decisiones y saben que deben invertir en su futuro digital. 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