{"id":5132,"date":"2022-05-02T14:39:55","date_gmt":"2022-05-02T17:39:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/?p=5132"},"modified":"2022-05-13T13:34:55","modified_gmt":"2022-05-13T16:34:55","slug":"es-iso-9001-un-diferenciador-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/es-iso-9001-un-diferenciador-de-calidad\/","title":{"rendered":"\u00bfEs ISO 9001 un diferenciador de Calidad?"},"content":{"rendered":"

\u00a1La respuesta es s\u00ed, sin dudas! Muchas empresas buscan la certificaci\u00f3n ISO9001 con el objetivo de mejorar su reputaci\u00f3n y posicionamiento en el mercado. El aumento de la confianza de los clientes y de la Calidad de los productos y\/o servicios brindados asegura una mayor preferencia y permanencia en el mercado.<\/em><\/p>\n

\u00bfDe qu\u00e9 se trata ISO 9001?<\/em><\/strong><\/p>\n

ISO9001:2015 <\/strong>es una norma internacional elaborada por la Organizaci\u00f3n Internacional para la Estandarizaci\u00f3n (ISO) que determina los requisitos para un\u00a0Sistema de Gesti\u00f3n de Calidad<\/em><\/strong>\u00a0(SGC) de organizaciones p\u00fablicas y privadas, independientemente de su tama\u00f1o o actividad empresarial. De hecho, hay m\u00e1s de un mill\u00f3n de empresas y organizaciones en m\u00e1s de 170 pa\u00edses certificadas con ISO 9001.<\/p>\n

El uso de ISO 9001 ayuda a garantizar que los clientes obtengan productos y servicios consistentes y de buena calidad, lo que a su vez brinda muchos beneficios comerciales.<\/p>\n

Es una norma certificable (aunque esto no es un excluyente) en la cual la organizaci\u00f3n debe mostrar conformidad a los requisitos a trav\u00e9s del proceso de Auditoria.<\/p>\n

La norma se estructura con los siguientes requisitos:<\/p>\n

            1- Alcance
\n            2- Referencias Normativas
\n            3- T\u00e9rminos y Definiciones
\n            4- Contexto de la Organizaci\u00f3n
\n            5- Liderazgo
\n            6- Planificaci\u00f3n
\n            7- Soporte
\n            8- Operaci\u00f3n
\n            9- Evaluaci\u00f3n del Desempe\u00f1o
\n            10- Mejora<\/p>\n

Se enfoca principalmente en la satisfacci\u00f3n del cliente, el an\u00e1lisis de riesgos y oportunidades, as\u00ed como en el compromiso de la alta direcci\u00f3n, a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n efectiva del sistema de gesti\u00f3n, incluyendo los procesos de mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requerimientos legales y regulatorios aplicables.<\/p>\n

\"\"\"\"<\/p>\n

Fuente: ISO Survey 2020. https:\/\/www.iso.org\/the-iso-survey.html<\/em><\/p>\n


\n<\/em><\/strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de implementar ISO9001:2015?<\/em><\/strong><\/p>\n

La certificaci\u00f3n de la Norma ISO 9001 ayuda a las organizaciones a desarrollar y mejorar el rendimiento, as\u00ed como a demostrar mayores niveles de calidad del producto\/servicio brindado.<\/p>\n

Entre los beneficios se identifican los siguientes:<\/p>\n

Aumento de la satisfacci\u00f3n y confianza del cliente<\/strong> porque sus necesidades y expectativas son respondidas. La organizaci\u00f3n deja de enfocar su atenci\u00f3n en el producto y la orienta hacia el cliente.<\/p>\n

Debe conocer lo que lo motiva, los valores, sus expectativas, su estilo de vida, su comportamiento y sus opiniones.<\/p>\n

Una de las formas de medir la satisfacci\u00f3n del cliente es a trav\u00e9s de las quejas que realizan. Muchas veces el cliente, incluso insatisfecho, no se pone en contacto con la empresa para reclamar o sugerir mejoras.<\/p>\n

Por ello, la empresa debe crear y disponer de un canal de comunicaci\u00f3n que permita conocer los factores que generan insatisfacci\u00f3n y actuar sobre la informaci\u00f3n recogida.<\/p>\n

Aumento de la productividad <\/strong>mediante la Implementaci\u00f3n de procesos y m\u00e9todos de trabajo que permitan ahorrar tiempo y recursos. A trav\u00e9s del Enfoque de procesos la norma enfatiza la importancia de pensar en procesos m\u00e1s que en funciones y actividades aisladas. El flujo mejorado del proceso puede ser usado para hacerlo m\u00e1s eficiente, cometer menos errores lo cual puede producir ahorros en costos<\/p>\n

Aumento del compromiso y participaci\u00f3n de los colaboradores <\/strong>ya que conocen sus responsabilidades y su participaci\u00f3n en el logro de los objetivos. Promueve su participaci\u00f3n y formaci\u00f3n.<\/p>\n

Aumento de la Calidad <\/strong>con una mayor participaci\u00f3n del cliente en distintas etapas que vaya asegurando el cumplimiento de los requisitos.<\/p>\n

Mejora Continua <\/strong>mediante la implementaci\u00f3n de la planificaci\u00f3n, mecanismos de seguimiento y control de los procesos y su desempe\u00f1o.<\/p>\n

Podemos concluir entonces, que el hecho de contar con un sistema de gesti\u00f3n de la calidad bajo la ISO 9001, permite asegurar ciertos comportamientos de las organizaciones, lo que asegura el nivel de calidad del producto o servicio brindado, siendo esto una ventaja competitiva y deber\u00eda ser una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica tenida en cuenta por todas las organizaciones.<\/em><\/p>\n\n\n\n
SISTRAN Cono Sur est\u00e1 certificada en normas ISO desde 2012 y la Regi\u00f3n Andina desde 2015 habiendo sumado en 2021 a su SGC a la Unidad de Negocios de M\u00e9xico.<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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