{"id":5255,"date":"2022-06-16T09:12:14","date_gmt":"2022-06-16T12:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/?p=5255"},"modified":"2022-06-16T09:21:11","modified_gmt":"2022-06-16T12:21:11","slug":"cual-es-la-tendencia-tecnologica-para-la-industria-del-seguro-en-latam-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/cual-es-la-tendencia-tecnologica-para-la-industria-del-seguro-en-latam-para-2022\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la tendencia tecnol\u00f3gica para la industria del Seguro en LATAM para 2022?"},"content":{"rendered":"<p><em>Portales, Cloud, Ciberseguridad, Insurtech: los temas de los que habla el mercado<br \/>\n<\/em><em>\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s influye en las inversiones de IT? \u00bfCu\u00e1l es la necesidad preponderante? En esta nota, le contamos sobre el boom de los portales para asegurados y agentes y la adopci\u00f3n de la nube. Datos de encuestas entre las compa\u00f1\u00edas de mediana y gran envergadura de LATAM. Conozca el rumbo del mercado asegurador en IT.<\/em><\/p>\n<p><em><br \/>\n<\/em>Como parte del an\u00e1lisis de las tendencias en infraestructura y tecnolog\u00eda aplicadas al mercado asegurador, mantuvimos un encuentro con Juan Mazzini, Head of Insurance Practice de CELENT, quien resalt\u00f3 los puntos fuertes del Informe INSURANCE BUSINESS AND IT PRIORITIES en su edici\u00f3n 2022 para Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n<p>En cuanto a evaluaci\u00f3n presupuestaria para inversiones en IT, la transformaci\u00f3n digital contin\u00faa siendo un imperativo de mercado que conlleva un cambio tangencial en el <em>to do<\/em>\u00a0de las empresas: los procesos cambian con una optimizaci\u00f3n digital que procura la mejora del crecimiento, la retenci\u00f3n de clientes y la seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La adopci\u00f3n de Insurtech, por parte de las aseguradoras, pretende poner el foco en el manejo de reclamos, distribuci\u00f3n y la adquisici\u00f3n de clientes, lo que se mantiene en la misma l\u00ednea de optimizar los procesos mejorando la experiencia de los clientes y los tiempos de respuesta, enfocados en la retenci\u00f3n de la cartera.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es cuando las empresas comienzan a evaluar el portafolio de Soluciones que planean implementar. El resultado es esperable. Por un lado, Portales tanto para Agentes como para Asegurados y por otro, las Soluciones CORE (PAS, Core de Sinestros, Tarifaci\u00f3n y Pagos). \u201c<strong><em>El 87% de las aseguradoras de LATAM prefieren una combinaci\u00f3n de nuevas aplicaciones orientadas al cliente reutilizando los desarrollos existentes<\/em><\/strong><em>\u201d\u00a0<\/em><em>&#8211;\u00a0<\/em>INSURANCE BUSINESS AND IT PRIORITIES | CELENT 2022<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sistrandigital.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver iConnectance Portales<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/sise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver SISE como soluci\u00f3n Core<\/a><\/p>\n<p>De acuerdo al estudio, el esfuerzo de las compa\u00f1\u00edas se vislumbra en la mejora de los sistemas de tarifaci\u00f3n y administraci\u00f3n de p\u00f3lizas acorde a las necesidades de los diferentes canales que interact\u00faan con la compa\u00f1\u00eda dentro de un proceso digital. Esto, a su vez, debe converger con Portales para Asegurados y Agentes m\u00e1s agiles que, adem\u00e1s, ayuden a mejorar la experiencia del usuario dentro del proceso de siniestros. En SISTRAN reconocemos esta gu\u00eda y orientamos todos nuestros esfuerzos en desarrollar nueva funcionalidad para SISE e iConnectance orientados en este horizonte. A esto se le suma nuestra metodolog\u00eda de desarrollo en DevOps y de testing.<\/p>\n<p>Pero no es posible hablar de Portales y procesos digitales, sin abordar el tema de la seguridad de datos y adopci\u00f3n de la nube, siendo la preferencia masiva el hecho de contar con un \u00fanico proveedor.<\/p>\n<p>Si se comparara la tendencia latinoamericana con la europea que se vislumbr\u00f3 en la Semana del Seguro en Madrid, se puede apreciar claramente que la digitalizaci\u00f3n del front sin necesidad de cambiar las soluciones en uso es un horizonte compartido, con el objetivo de \u201c<em>llegar en el momento oportuno al cliente oportuno<\/em>\u201d<br \/>\nY si hici\u00e9ramos un estudio m\u00e1s exhaustivo de las preferencias entre ambos continentes, podr\u00edamos resumir diciendo que el mercado de vida se acerca m\u00e1s al modelo chileno que el del resto de pa\u00edses de LATAM. Sin embargo, no es igual para las l\u00edneas de negocio de P&amp;C que en el caso de seguros Generales se inclinan en un modelo asistencial con servicios para mejorar o completar la experiencia.<\/p>\n<p><em>Por \u00faltimo, pero no menos importante, se observa un aspecto relativamente novedoso, que es a ESG (Environmental, Social, and Governance)- Temas Sociales &amp; Medioambientales, que empieza a aparecer en la agenda de las aseguradoras, pero no aun en las de TI. Es de esperar que gradualmente \u00e9ste sea un requisito que tambi\u00e9n afecte a los proveedores de TI de las aseguradoras.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Portales, Cloud, Ciberseguridad, Insurtech: los temas de los que habla el mercado \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s influye en las inversiones de IT? \u00bfCu\u00e1l es la necesidad preponderante? En esta nota, le contamos sobre el boom de los portales para asegurados y agentes y la adopci\u00f3n de la nube. 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