{"id":5797,"date":"2023-10-03T10:51:03","date_gmt":"2023-10-03T13:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/?p=5797"},"modified":"2025-06-30T11:05:55","modified_gmt":"2025-06-30T14:05:55","slug":"en-la-busqueda-de-experiencias-wow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/","title":{"rendered":"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]La experiencia del cliente \u2013 CX\u2013 se est\u00e1 convirtiendo en el factor diferenciador clave en el proceso de toma de decisiones de las empresas. Las estrategias omnicanales s\u00f3lidas retienen clientes. La pregunta es \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas planificar su estrategia omnicanal para ofrecer una experiencia WOW de consumo?<\/em><\/p>\n

La experiencia omnicanal busca agilizar las interacciones con el cliente a trav\u00e9s de m\u00faltiples puntos de contacto de forma unificada para ofrecer una experiencia de marca coherente a lo largo de todos sus canales de venta, de atenci\u00f3n al cliente y de marketing. Desde el punto de vista del cliente, cada interacci\u00f3n con la empresa debe formar parte de una experiencia \u00fanica, consistente y sin fisuras independientemente del canal on u offline que utilicen. Esto significa que no debe estar aislada ni ser repetitiva.<\/p>\n

Una buena estrategia de CX omnicanal promueve la personalizaci\u00f3n y aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente, fomentando una mayor sensaci\u00f3n de familiaridad con la empresa pues le permite conectar a trav\u00e9s de sus canales preferidos de manera sencilla e intuitiva. Est\u00e1 comprobado que el 80% de los usuarios son m\u00e1s propensos a realizar una compra de marcas que ofrecen experiencias personalizadas. La integraci\u00f3n de canales repercute en una imagen de marca positiva y en mejores \u00edndices de retenci\u00f3n.<\/p>\n

Los clientes que viven \u201cexperiencias WOW\u201d rescatan que la empresa no s\u00f3lo est\u00e1 atendiendo sus necesidades, sino que adem\u00e1s supera sus expectativas. Por lo que este tipo de estrategias deben ser pensadas desde el dise\u00f1o del producto, y eso requiere una cultura continua y un contexto de toma de decisiones enfocadas en la felicidad del cliente, no s\u00f3lo una vez, sino de manera constante.<\/p>\n

7 aspectos claves para mejorar la experiencia del cliente<\/strong><\/p>\n

Las empresas que hacen de la atenci\u00f3n al cliente omnicanal su punto central son capaces de aumentar la satisfacci\u00f3n y la retenci\u00f3n de los clientes de forma significativa.<\/p>\n

Para ello, es necesario:<\/p>\n

    \n
  1. Investigar a los clientes para obtener datos que expliquen sus preferencias. Suelen utilizarse encuestas, datos demogr\u00e1ficos y de comportamiento. El uso de la investigaci\u00f3n basada en datos es clave para entender qui\u00e9n es el p\u00fablico objetivo y qu\u00e9 les motiva a comprar. La integraci\u00f3n omnicanal y la visi\u00f3n centrada en el cliente mejora las propuestas de valor, pues logra la comprensi\u00f3n de las necesidades del cliente y plantea posibles soluciones brindando lo que ellos buscan<\/li>\n
  2. Identificar los puntos de contacto con el cliente reconociendo qu\u00e9 sienten en cada etapa del proceso de compra y a trav\u00e9s de los diferentes medios y canales. Esto proporciona informaci\u00f3n sobre lo que esperan los clientes y c\u00f3mo es posible superar esas expectativas para crear \u201cexperiencias WOW\u201d.<\/li>\n
  3. Crear un \u201ccustomer journey\u201d o mapa de experiencia del cliente que comienza con el primer contacto que el cliente tiene con la empresa o producto y sigue hasta el punto de venta y en el post-venta. Este proceso de mapeo se complejiza con la multiplicaci\u00f3n de canales y el aumento en el uso del tel\u00e9fono m\u00f3vil y las redes sociales. Analizar las estad\u00edsticas y experiencias en cada punto es productivo a los efectos de mejorar los momentos m\u00e1s cr\u00edticos del camino, minimizando los eventuales roces.<\/li>\n
  4. Utilizar la tecnolog\u00eda que mejor se adapte a la estrategia seleccionada en los distintos canales, permitiendo el flujo de datos en tiempo real. Dentro de las tecnolog\u00edas m\u00e1s usadas caben mencionar Inteligencia Artificial y Chatbots de interacci\u00f3n 24\/7, chat en vivo para asistencia en tiempo real aplicable a ventas y soporte, e incluso las plataformas de autogesti\u00f3n para la constataci\u00f3n de datos y la carga de tr\u00e1mites simples.<\/li>\n
  5. Analizar los comentarios de los clientes y reaccionar r\u00e1pida y oportunamente a sus requerimientos destaca la diferencia, reduciendo la fricci\u00f3n y resolviendo problemas y desaf\u00edos espec\u00edficos.<\/li>\n
  6. Establecer un equilibrio entre la automatizaci\u00f3n y la asistencia humana. Los clientes no s\u00f3lo esperan respuestas r\u00e1pidas y efectivas a sus necesidades sino experiencias humanas aut\u00e9nticas y emp\u00e1ticas. Por lo cual, es esencial comprender cu\u00e1ndo es posible establecer una conexi\u00f3n con un bot o pasar a un contacto humano m\u00e1s emp\u00e1tico, acompa\u00f1ando, por ejemplo, a un cliente enojado o damnificado.<\/li>\n
  7. Establecer la mejora continua y medir de manera constante la experiencia, pues las tecnolog\u00edas evolucionan, los clientes cambian y las necesidades tambi\u00e9n.<\/li>\n<\/ol>\n

    La experiencia de cliente omnicanal tiene como objetivo ofrecer a los clientes una experiencia coherente y fluida en todos los canales y puntos de contacto. Requiere un profundo conocimiento de las necesidades y preferencias de los clientes y la capacidad de ofrecerles contenidos y asistencia adaptados a sus necesidades e intereses.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo aplica la experiencia del cliente en el mercado de seguros?<\/strong><\/p>\n

    Un reciente relevamiento de la consultora McKinsey a clientes de seguros de Am\u00e9rica del Norte indic\u00f3 que \u201clos l\u00edderes de CX superaron a sus pares en 20 puntos porcentuales para las aseguradoras de vida y 65 puntos porcentuales para las aseguradoras generales en el per\u00edodo de cinco a\u00f1os de 2017 a 2022\u201d. Por tanto, alentar a las empresas a impulsar la mejora en la experiencia del cliente podr\u00eda representar un fuerte impulso en los resultados financieros y organizacionales.<\/p>\n

    Los clientes esperan asesoramiento personalizado, una experiencia omnicanal y agilidad empresaria frente a los cambios, pues las preferencias de los consumidores, las nuevas amenazas competitivas y un entorno macroecon\u00f3mico desafiante han aumentado los riesgos.<\/p>\n

    Dado que las iniciativas de experiencia del cliente tardan meses o a\u00f1os en alcanzar su m\u00e1ximo potencial, el momento de comenzar la transformaci\u00f3n centrada en el cliente es ahora. La experiencia del cliente es un diferenciador clave y una fuente de ventaja competitiva en m\u00e1s de un sentido. Las aseguradoras a menudo descubren que invertir en experiencia del cliente tambi\u00e9n impulsa la eficiencia operativa y la combinaci\u00f3n de cambios mejoran los resultados.<\/p>\n

    Los clientes suelen interactuar con su compa\u00f1\u00eda de seguros una o dos veces al a\u00f1o. Esto contrasta marcadamente con otras industrias, en las que las interacciones con los clientes se producen entre diez y veinte veces m\u00e1s a menudo. La baja frecuencia de los puntos de contacto con el cliente en los seguros significa que es extremadamente importante acertar en cada uno de ellos.<\/p>\n

    El mismo reporte indica que \u201cuno de cada seis clientes afirma que las aseguradoras no han hecho ning\u00fan seguimiento tras una conversaci\u00f3n inicial relacionada con el asesoramiento financiero. Y de aquellos que reciben respuesta, el 40% informa haber interactuado con dos o m\u00e1s personas, lo que puede llevar a una experiencia inconexa\u201d.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    [vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]La experiencia del cliente \u2013 CX\u2013 se est\u00e1 convirtiendo en el factor diferenciador clave en el proceso de toma de decisiones de las empresas. Las estrategias omnicanales s\u00f3lidas retienen clientes. La pregunta es \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas planificar su estrategia omnicanal para ofrecer una experiencia WOW de consumo? La experiencia omnicanal busca agilizar las […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6990,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,4],"tags":[],"class_list":["post-5797","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destacada-es","category-noticia-es","wow fadeIn"],"yoast_head":"\nEn la b\u00fasqueda de experiencias WOW –<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW –\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]La experiencia del cliente \u2013 CX\u2013 se est\u00e1 convirtiendo en el factor diferenciador clave en el proceso de toma de decisiones de las empresas. Las estrategias omnicanales s\u00f3lidas retienen clientes. La pregunta es \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas planificar su estrategia omnicanal para ofrecer una experiencia WOW de consumo? La experiencia omnicanal busca agilizar las […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SISTRAN\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/sistranconsultores\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-03T13:51:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-30T14:05:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1094\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"623\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"trebolnet\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@SistranC\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@SistranC\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"trebolnet\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"trebolnet\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/99dea41e1ca370852369d9e822f3df72\"},\"headline\":\"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW\",\"datePublished\":\"2023-10-03T13:51:03+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-30T14:05:55+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/\"},\"wordCount\":1150,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp\",\"articleSection\":[\"Destacada\",\"Noticia\"],\"inLanguage\":\"es-AR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/\",\"name\":\"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW –\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp\",\"datePublished\":\"2023-10-03T13:51:03+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-30T14:05:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es-AR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-AR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/10\\\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp\",\"width\":1094,\"height\":623,\"caption\":\"Como puedes ofrecer una experiencia omnicanal\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/es\\\/inicio\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/\",\"name\":\"SISTRAN\",\"description\":\"Soluciones de Software para Compa\u00f1\u00edas de Seguros\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-AR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#organization\",\"name\":\"SISTRAN\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-AR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/Isologo-SISTRAN.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/05\\\/Isologo-SISTRAN.png\",\"width\":391,\"height\":390,\"caption\":\"SISTRAN\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/sistranconsultores\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/SistranC\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sistran-consultores\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/sistranconsultores\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistran.com\\\/latam\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/99dea41e1ca370852369d9e822f3df72\",\"name\":\"trebolnet\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-AR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/8aede67ff7009789b714cccdcb8215b89a65af0055c185714e72f91d3c1866ff?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/8aede67ff7009789b714cccdcb8215b89a65af0055c185714e72f91d3c1866ff?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/8aede67ff7009789b714cccdcb8215b89a65af0055c185714e72f91d3c1866ff?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"trebolnet\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW –","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW –","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]La experiencia del cliente \u2013 CX\u2013 se est\u00e1 convirtiendo en el factor diferenciador clave en el proceso de toma de decisiones de las empresas. Las estrategias omnicanales s\u00f3lidas retienen clientes. La pregunta es \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas planificar su estrategia omnicanal para ofrecer una experiencia WOW de consumo? La experiencia omnicanal busca agilizar las […]","og_url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/","og_site_name":"SISTRAN","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/sistranconsultores","article_published_time":"2023-10-03T13:51:03+00:00","article_modified_time":"2025-06-30T14:05:55+00:00","og_image":[{"width":1094,"height":623,"url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp","type":"image\/webp"}],"author":"trebolnet","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@SistranC","twitter_site":"@SistranC","twitter_misc":{"Escrito por":"trebolnet","Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/"},"author":{"name":"trebolnet","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#\/schema\/person\/99dea41e1ca370852369d9e822f3df72"},"headline":"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW","datePublished":"2023-10-03T13:51:03+00:00","dateModified":"2025-06-30T14:05:55+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/"},"wordCount":1150,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp","articleSection":["Destacada","Noticia"],"inLanguage":"es-AR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/","url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/","name":"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW –","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp","datePublished":"2023-10-03T13:51:03+00:00","dateModified":"2025-06-30T14:05:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es-AR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-AR","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp","contentUrl":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Como-puedes-ofrecer-una-experiencia-omnicanal.webp","width":1094,"height":623,"caption":"Como puedes ofrecer una experiencia omnicanal"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/en-la-busqueda-de-experiencias-wow\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/inicio\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"En la b\u00fasqueda de experiencias WOW"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#website","url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/","name":"SISTRAN","description":"Soluciones de Software para Compa\u00f1\u00edas de Seguros","publisher":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-AR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#organization","name":"SISTRAN","url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-AR","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Isologo-SISTRAN.png","contentUrl":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Isologo-SISTRAN.png","width":391,"height":390,"caption":"SISTRAN"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/sistranconsultores","https:\/\/x.com\/SistranC","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sistran-consultores\/","https:\/\/www.instagram.com\/sistranconsultores\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/#\/schema\/person\/99dea41e1ca370852369d9e822f3df72","name":"trebolnet","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-AR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8aede67ff7009789b714cccdcb8215b89a65af0055c185714e72f91d3c1866ff?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8aede67ff7009789b714cccdcb8215b89a65af0055c185714e72f91d3c1866ff?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8aede67ff7009789b714cccdcb8215b89a65af0055c185714e72f91d3c1866ff?s=96&d=mm&r=g","caption":"trebolnet"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5797"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6992,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5797\/revisions\/6992"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}