{"id":6218,"date":"2024-05-10T14:50:49","date_gmt":"2024-05-10T17:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/?p=6218"},"modified":"2025-06-18T09:53:43","modified_gmt":"2025-06-18T12:53:43","slug":"la-era-digital-es-innovadora-o-disruptiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistran.com\/latam\/es\/la-era-digital-es-innovadora-o-disruptiva\/","title":{"rendered":"La era digital es \u00bfinnovadora o disruptiva?"},"content":{"rendered":"

\u201cTo be or not to be. Thats the question\u201d. Durante los \u00faltimos a\u00f1os tanto las compa\u00f1\u00edas de software como las empresas de seguros coincidimos en los mismos temas: transformaci\u00f3n digital e innovaci\u00f3n. Existen compa\u00f1\u00edas de seguros que pudieron iniciar el proceso, otras que, un poco rezagadas, reci\u00e9n ahora se incorporan en la digitalizaci\u00f3n. Sin embargo, la transformaci\u00f3n es un camino ineludible e impostergable. Pero \u00bfalcanza s\u00f3lo con comenzar a digitalizar algunos procesos? \u00bfEncontraron las insurtech un nicho desconocido para las aseguradoras tradicionales que les permiti\u00f3 llegar m\u00e1s r\u00e1pido a atender la demanda? Averig\u00fc\u00e9moslo en este art\u00edculo, en el que analizamos algunos aspectos de la cuesti\u00f3n transformaci\u00f3n digital.<\/span><\/em><\/p>\n

10\/05\/24 | Dig\u00e1moslo en el primer p\u00e1rrafo: La clave de la transformaci\u00f3n digital es ponderar la demanda del mercado y apostar a la experiencia del cliente. Y esto lo han entendido a la perfecci\u00f3n las empresas que nacieron naturalmente en la era digital: las insurtech.<\/p>\n

Las aseguradoras tradicionales se han sumado a la carrera en la generaci\u00f3n de nuevas ofertas, pero sus cambios van mucho m\u00e1s all\u00e1 de la inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda. La transformaci\u00f3n aqu\u00ed es m\u00e1s radical, puesto que no s\u00f3lo se trata de implementar nueva tecnolog\u00eda, sino de adaptar procesos, capacitar personal y lo m\u00e1s complejo, comenzar a generar cultura.<\/p>\n

El caso de las insurtech es precisamente el inverso. Ellas no tuvieron que adaptarse, nacieron conociendo las reglas de una demanda digital y nacieron como respuesta a esas necesidades, generando desde el minuto cero los procesos para ese tipo de gesti\u00f3n. \u00bfSignifica esto que llevan ventaja? \u00bfO que nunca podr\u00e1n adaptarse las aseguradoras tradicionales a atender la demanda de la misma forma? La pregunta se responde por s\u00ed sola, \u00a1claro que no! Llegar\u00e1 un momento en que todas las compa\u00f1\u00edas atender\u00e1n la misma demanda y no podremos diferenciar entre tradicionales o insurtech.<\/p>\n

Pero hoy, en medio del camino, \u00bfc\u00f3mo pueden competir las aseguradoras tradicionales con la oferta digital de las insurtech? La respuesta se reduce a una combinaci\u00f3n de 5 factores: adaptaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, enfoque en la experiencia del cliente, flexibilidad en los modelos de negocio, colaboraci\u00f3n estrat\u00e9gica y enfoque en nichos de mercado no cubiertos. Aqu\u00ed les presentamos algunas ideas:<\/p>\n

    \n
  1. Digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n:<\/span><\/strong> Las aseguradoras pueden mejorar sus procesos internos mediante la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales como inteligencia artificial, an\u00e1lisis de datos avanzado, automatizaci\u00f3n de procesos rob\u00f3ticos, entre otros. Esto les permitir\u00e1 ofrecer servicios m\u00e1s eficientes y \u00e1giles, reduciendo costos operativos y tiempos de respuesta.<\/li>\n
  2. Experiencia del cliente:<\/span><\/strong> Mejorar la experiencia del cliente es fundamental. Las aseguradoras pueden desarrollar aplicaciones m\u00f3viles intuitivas, plataformas de autoservicio en l\u00ednea y utilizar chatbots para brindar atenci\u00f3n al cliente de manera r\u00e1pida y personalizada. Tambi\u00e9n pueden ofrecer productos personalizados basados en datos recopilados de manera \u00e9tica.<\/li>\n
  3. Flexibilidad y agilidad:<\/span><\/strong> Las insurtech suelen ser m\u00e1s \u00e1giles y flexibles en la adaptaci\u00f3n a las necesidades del mercado. Las aseguradoras tradicionales pueden adoptar modelos de negocio m\u00e1s flexibles, como seguros bajo demanda o seguros basados en uso, para atraer a segmentos de clientes que buscan opciones m\u00e1s personalizadas.<\/li>\n
  4. Colaboraci\u00f3n:<\/span><\/strong> Para este aspecto podr\u00edamos plantear dos alternativas: La primera es, en lugar de ver a las insurtech como competidores directos, las aseguradoras tradicionales pueden asociarse con ellas. Esto puede implicar invertir en startups prometedoras, adquirir tecnolog\u00eda innovadora o colaborar en proyectos conjuntos para aprovechar lo mejor de ambos mundos: la experiencia y la solidez financiera de las aseguradoras tradicionales y la agilidad y la innovaci\u00f3n de las insurtech. Pero si el reparo de esta asociaci\u00f3n es no perder la identidad de cada una de las partes, la segunda alternativa es la m\u00e1s indicada: vincularse con un aliado cuyo objetivo de negocios sea la generaci\u00f3n de Software. En el caso de SISTRAN, es un proveedor que no s\u00f3lo sabe de tecnolog\u00eda, sino que su lema es \u201cpensamos en seguros\u201d entendiendo que el idioma especifico de la industria aseguradora es importante a la hora de comprender las necesidades y soluciones que el mercado demanda.<\/li>\n
  5. Enfoque en nichos de mercado:<\/span><\/strong> Las aseguradoras pueden diferenciarse al enfocarse en nichos de mercado espec\u00edficos que no est\u00e1n siendo atendidos adecuadamente por las insurtech. Esto puede incluir seguros especializados para industrias particulares, seguros para grupos demogr\u00e1ficos espec\u00edficos o productos de seguros innovadores que aborden necesidades emergentes.<\/li>\n<\/ol>\n

    As\u00ed como los millenials y centenials comprenden mucho mejor el juego que la era digital plantea respecto de aquellos que a\u00fan recuerdan lo anal\u00f3gico, as\u00ed las insurtech comprendieron mejor la demanda. En muchos casos, la respuesta es la adaptaci\u00f3n y en muchos otros, el trabajo en equipo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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