[vc_row][vc_column][vc_column_text css=""]La experiencia del cliente – CX– se está convirtiendo en el factor diferenciador clave en el proceso de toma de decisiones de las empresas. Las estrategias omnicanales sólidas retienen clientes. La pregunta es ¿cómo pueden las empresas planificar su estrategia omnicanal para ofrecer una experiencia WOW de consumo? La experiencia omnicanal busca agilizar las interacciones con el cliente a través de múltiples puntos de contacto de forma unificada para ofrecer una experiencia de marca coherente a lo largo de…

